Inden man slår dette tankeeksperiment hen som det rene pjat,
er der grund til at pege på, at rigtig mange mennesker senest fra næste år
faktisk vil befinde sig i en situation, der svarer til, at kommunen er begyndt
at tale russisk.
Den 1. november 2014 bliver det obligatorisk for borgerne at
kommunikere digitalt med kommunen. Det er en del af en meget ambitiøs
digitaliseringsstrategi, der selvfølgelig handler om, at Danmark skal være et
foregangsland og alt det dér. Men mens projektlederne i Kommunernes
Landsforening og Digitaliseringsstyrelsens specialkonsulenter har deltaget i
visionsseminarer og skrevet strategipapirer, hvor den strålende fremtid
udmales, har de måske lige glemt et par småting – borgerne for eksempel.Skal man tro udmeldingerne fra kommunerne, er man lidt af en særling, hvis man ikke har en computer. Men det er faktisk rundt regnet ti procent af Danmarks husstande, der stadig ikke har adgang til internettet.
Det er især ældre mennesker, og det er ikke fordi de har været forsømmelige, uuddannede, dumme eller levet i en parallelvirkelighed. Masser af nulevende mennesker har levet et langt liv, passet deres arbejde, svaret enhver sit og ikke ligget nogen til last uden nogensinde at have været forpligtet til at røre en computer. Nu forlanger samfundet pludselig af dem, at de skal skaffe sig sådan et dyr og lære at betjene det. For mange mennesker svarer det altså til at skulle lære russisk.
Man skal søge om dispensation hos kommunen, hvis man ønsker
at modtage sin post som hidtil. Det kan synes som en bagatel, men man kan ikke
bebrejde folk, at de oplever det som en hån, for det gør jo den computerfri
tilværelse til et uværdigt specialtilfælde. Her er der grund til at minde om,
at det altså ikke er mere end 15 år siden at kun 15 procent af Danmarks
husstande havde adgang til internettet.
Hånen bliver ikke mindre af, at det, der optimistisk kaldes
”digitale løsninger” for det meste består af digitale problemer. NemID viste
sig at være TemmeligkompliceretID. I den offentlige transport er en umiddelbart
forståelig og ligefrem adgang til køb af papirbilletter blevet afløst af en
uigennemsigtig, forsinket, dyr og i virkeligheden også forældet ”løsning” i
form af Rejsekortet. Og for at vende tilbage til kommunerne, lever de jo ikke
engang op til deres egne højtflyvende ambitioner om digital kommunikation. Prøv
at sende en email til din kommune og se om der svares. Nej, vel?Der er kommunalvalg til efteråret. Det er ikke for meget forlangt, at de nye kommunalbestyrelser sørger for, at de mennesker, der tilfældigvis ikke har en computer, kan bibeholde oplevelsen af at være ligeværdige borgere.
(Kommentar i Kristeligt Dagblad 16. august 2013)